Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (gemäß § 355 BGB)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei Kauf von Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Elektronisches Widerrufsformular: Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] erklären. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wertersatz bei Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Beispiel: Haben Sie einen Hosting-Vertrag über 12 Monate abgeschlossen und widerrufen nach 30 Tagen Nutzung, zahlen Sie anteilig für diese 30 Tage.

Erlöschen des Widerrufsrechts (gemäß § 312g BGB)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlöscht vorzeitig bei folgenden Verträgen:

1. Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)

Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie:

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragsausführung beginnen, und
• Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Beispiele bei Synvix:

• Hosting-Dienste (Webhosting, Cloud-Hosting), die sofort aktiviert und genutzt werden,
• Gameserver, die sofort bereitgestellt und konfiguriert werden,
• Domain-Registrierungen, die bereits durchgeführt wurden,
• Software-Downloads (Plugins, Templates), die heruntergeladen wurden,
• Zugang zu digitalen Plattformen oder Verwaltungsoberflächen.

2. Individuell angepasste Waren und Dienstleistungen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Beispiele bei Synvix:

• Maßgeschneiderte Webseiten, die individuell nach Kundenvorgaben entwickelt wurden,
• Speziell programmierte Plugins oder Software-Lösungen,
• Individuelle Server-Konfigurationen und -Setups,
• Personalisierte Design- und Branding-Pakete,
• Kundenspezifische IT-Beratungsleistungen und Konzepte.

3. Vollständig erbrachte Dienstleistungen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Beispiele bei Synvix:

• Abgeschlossene Softwareentwicklungsprojekte,
• Fertiggestellte Webdesign-Projekte,
• Durchgeführte IT-Sicherheitsaudits,
• Erbrachte Beratungsleistungen,
• Abgeschlossene Migrations- oder Setup-Services.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.)